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来信情况

关于暖气不热需要维修或办理报停手续的诉求

刘女士

来信时间2017-09-19

尊敬的张市长: 您好!我是白银市供电局检修工区北京路51号西山片区单身楼0单元1的用户,我按期缴纳2016年至2017年度采暖费,从供暖开始暖气一直没有温度,曾多次给白银市热力公司领导打电话及到领导办公室汇报暖气不热的情况,热力公司相关部门工作人员来现场查看,并确认情况属实。但2016年至2017年度的整个供暖期暖气一直不热,我多次要求处理。但未得到任何解决。2016年12月26日,我向热力公司提交了申请书,申请热力公司解决暖气不热的问题,并将2016至2017年度的供热费转为2017至2018年度使用或退款,但热力公司没有对我提出的问题做出任何答复。 2017至2018年度的供热费开始缴纳,鉴于暖气不热情况,我于2017年9月5日向热力公司提交办理2017年至2018年度暖气报停手续的申请,并亲自将文件上交到热力公司负责部门,结果不接收我的文件,说我一个人经管折腾没有任何作用,他们也没办法解决。至今他们也没有来工作人员查看维修。我现在无没有任何解决办法,痛苦无奈的情况下,我不可能再缴纳冤枉的供热费,我只能求助张市长解决此问题。望领导在百忙之中抽出宝贵时间来解决落实。 望解决为盼! 2017年9月19日

回复情况

白银区政府

回复时间2017-09-30

刘女士:

   您好!您的留言已由白银市热力公司调查办理,现答复如下:

经调查核实,刘女士反映的情况基本属实。

通过了解核实,刘女士在北京路51号西山片区单身楼0单元1#的商铺为租用白银市供电局检修工区铺面,供暖方式为大循环供热系统。因该处供暖管网老旧,年久失修容易堵塞,致使供热质量不尽人意。根据《白银市城镇供热采暖管理办法》第四十条中“供热企业和热用户应当根据各自职责范围对供热管网和供热采暖设施、设备进行维护保养,并在采暖期前检修完毕……界内的采暖设施设备的维修、养护和更新由产权人负责、费用产权人承担”的规定,因用户商铺所在单身楼供热管网为大循环系统,属于供电局产权界内,无法办理报停手续,其采暖设施的维修、养护和更新由产权人供电局负责,费用由产权人供电局承担。故建议刘女士联系房屋所有权单位供电局协调维修。

   

                        白银市白银区人民政府办公室
                                2017年9月29

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