尊敬的领导：我市正在创建国家文明城市的关键阶段，出租车作为一个城市的窗口尤为重要，运管部门要求出租车司机使用礼貌用语，主动提供发票，可是甘DT0118出租车司机非但不使用礼貌用语不主动提供发票，对乘客态度极其恶劣。严重影响我市形象，拖了全市创城的后退，恳请运管部门加强教育，提高该出租车司机思想认识，增强服务意识，端正服务态度，切勿因小失大，影响创城。

尊敬的网民朋友：您好！您反映问题非白银区管理范围，建议您直接向白银市交通运输管理处反映。